Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits numériques (rangs, monnaies virtuelles, lootbox, tickets et autres avantages en jeu, ci-après « les Produits ») effectuées sur la boutique en ligne de Neyvara, accessible depuis le site neyvara.net et opérée via la plateforme de paiement tierce Tebex. Toute commande passée sur la boutique implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 - Identification du vendeur
La boutique est éditée par l'équipe du serveur Neyvara. Les transactions de paiement sont traitées par Tebex (Tebex Limited), prestataire de paiement tiers indépendant, spécialisé dans la vente de biens virtuels pour serveurs de jeux communautaires. Neyvara ne stocke ni ne traite directement aucune donnée bancaire : celles-ci sont exclusivement gérées par Tebex et ses partenaires de paiement.
Article 3 - Produits proposés
Les Produits proposés à la vente sont des biens numériques à usage exclusif sur le serveur Neyvara : rangs et abonnements donnant accès à des avantages en jeu, monnaie virtuelle (Pièces Étoile), lootbox, tickets de host, boosters d'expérience, ainsi que tout autre produit qui pourrait être ajouté ultérieurement à la boutique. Les caractéristiques de chaque Produit (contenu, durée, prix) sont détaillées dans sa fiche sur la boutique.
Article 4 - Prix
Les prix des Produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises le cas échéant. Neyvara se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de la validation du paiement.
Article 5 - Commande et paiement
La commande est passée directement depuis la boutique en ligne, via l'interface sécurisée fournie par Tebex. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Tebex au moment de l'achat (carte bancaire, PayPal, et autres moyens selon disponibilité). Neyvara se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'abus ou de non-respect des présentes CGV ou des CGU du serveur.
Article 6 - Livraison
Les Produits sont livrés automatiquement et exclusivement en jeu, sur le compte Minecraft renseigné par le Joueur au moment de l'achat. Il appartient au Joueur de vérifier l'exactitude de son pseudo Minecraft avant de valider sa commande : Neyvara ne pourra être tenu responsable d'une livraison effectuée vers un compte erroné du fait d'une saisie incorrecte. En cas de non-réception d'un Produit après un achat validé, le Joueur est invité à contacter le support via Discord ou le système de tickets du site.
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur, qui a également renoncé expressément à son droit de rétractation. En validant sa commande et en acceptant les présentes CGV, le Joueur reconnaît que la livraison du Produit est immédiate après paiement et renonce expressément à son droit de rétractation dès l'activation du Produit sur son compte.
Article 8 - Politique de remboursement
Compte tenu de la nature numérique et de la livraison immédiate des Produits, aucun remboursement ne sera accordé après activation d'un Produit, sauf erreur technique avérée imputable à Neyvara (Produit non livré après paiement confirmé) ou obligation légale contraire. Toute demande de remboursement doit être adressée via le support du site ou du Discord, et sera étudiée au cas par cas. Une sanction (avertissement, mute ou bannissement) prononcée à l'encontre d'un Joueur pour non-respect des règles du serveur n'ouvre droit à aucun remboursement des achats déjà effectués.
Article 9 - Responsabilité
Neyvara met tout en oeuvre pour assurer la bonne délivrance des Produits et la disponibilité du serveur, sans pouvoir garantir une disponibilité continue et ininterrompue. La responsabilité de Neyvara ne saurait être engagée en cas d'interruption temporaire du service, de perte de progression liée au fonctionnement normal du jeu, ou de tout dommage indirect résultant de l'utilisation des Produits achetés.
Article 10 - Réclamations et support
Pour toute question relative à une commande, le Joueur peut contacter l'équipe Neyvara via le système de support du site ou le serveur Discord officiel. Les réclamations concernant un paiement lui-même (facturation, moyen de paiement, litige bancaire) relèvent en premier lieu du support de Tebex.
Article 11 - Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève, à défaut de résolution amiable, des tribunaux compétents.
